{"id":967,"date":"2024-12-05T20:33:01","date_gmt":"2024-12-05T19:33:01","guid":{"rendered":"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/?p=967"},"modified":"2024-12-05T20:33:01","modified_gmt":"2024-12-05T19:33:01","slug":"resume-hooked-nir-eyal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/","title":{"rendered":"R\u00e9sum\u00e9 : Hooked &#8211; Nir Eyal"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/amzn.to\/4cKEmrQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-970 size-medium\" src=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Couverture-Hooked-Nir-Eyal-194x300.jpg\" alt=\"\" width=\"194\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Couverture-Hooked-Nir-Eyal-194x300.jpg 194w, https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Couverture-Hooked-Nir-Eyal.jpg 647w\" sizes=\"(max-width: 194px) 100vw, 194px\" \/><\/a>\u27bd Notre usage des technologies est devenu compulsif, voire totalement addictif. Aujourd\u2019hui, la valeur \u00e9conomique d\u2019une entreprise est autant li\u00e9e au nombre d&rsquo;usagers qu\u2019\u00e0 la force des comportements automatiques qu\u2019elles cr\u00e9ent. Pour fid\u00e9liser les clients autour d\u2019une offre, l\u2019enjeu est d\u00e9sormais de comprendre ce qui les pousse \u00e0 cliquer, vibrer et rester. Le livre, <a href=\"https:\/\/amzn.to\/4cKEmrQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hooked<\/a>, de Nir Eyal, pr\u00e9sente un mod\u00e8le pour cr\u00e9er un produit ou un service qui ancre des habitudes. Pour cette synth\u00e8se r\u00e9sumons l\u2019essentiel des diff\u00e9rents chapitres. C\u2019est parti !\u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2705<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Video\" >Vid\u00e9o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Version_audio\" >Version audio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Fiche_de_lecture\" >Fiche de lecture<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Quest_ce_que_le_modele_Hook\" >Qu\u2019est ce que le mod\u00e8le Hook ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Les_4_phases_du_modele\" >Les 4 phases du mod\u00e8le<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Utiliser_les_habitudes_a_bon_escient\" >Utiliser les habitudes \u00e0 bon escient<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Rechercher_la_creation_dhabitudes\" >Rechercher la cr\u00e9ation d\u2019habitudes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#La_creation_dhabitudes_est_determinante\" >La cr\u00e9ation d\u2019habitudes est d\u00e9terminante<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Le_potentiel_addictif\" >Le potentiel addictif<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Les_declencheurs_Appeler_lutilisateur_a_agir\" >Les d\u00e9clencheurs : Appeler l\u2019utilisateur \u00e0 agir<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Les_declencheurs_externes\" >Les d\u00e9clencheurs externes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Les_declencheurs_internes\" >Les d\u00e9clencheurs internes<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Laction_Simplifier_les_comportements_a_adopter\" >L\u2019action : Simplifier les comportements \u00e0 adopter<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Les_ingredients_pour_passer_a_laction\" >Les ingr\u00e9dients pour passer \u00e0 l\u2019action<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Les_3_facteurs_fondamentaux_de_la_motivation\" >Les 3 facteurs fondamentaux de la motivation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Les_6_composantes_de_la_simplicite\" >Les 6 composantes de la simplicit\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Faire_attention_a_ses_biais_cognitifs\" >Faire attention \u00e0 ses biais cognitifs<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Les_recompenses_variables_entretenir_la_nouveaute\" >Les r\u00e9compenses variables : entretenir la nouveaut\u00e9<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Les_3_types_de_recompenses\" >Les 3 types de r\u00e9compenses<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Elaborer_un_systeme_de_recompenses\" >Elaborer un syst\u00e8me de r\u00e9compenses<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Linvestissement_Anticiper_les_recompenses_a_venir\" >L\u2019investissement : Anticiper les r\u00e9compenses \u00e0 venir<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#La_valorisation_de_nos_efforts\" >La valorisation de nos efforts<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Amorcer_le_declencheur_suivant\" >Amorcer le d\u00e9clencheur suivant<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#La_moralite_de_la_manipulation\" >La moralit\u00e9 de la manipulation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Tester_les_habitudes_et_en_creer_de_nouvelles\" >Tester les habitudes et en cr\u00e9er de nouvelles<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Laccro-test\" >L\u2019accro-test<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Trouver_des_idees_dhabitudes_a_creer\" >Trouver des id\u00e9es d\u2019habitudes \u00e0 cr\u00e9er<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Conclusion\" >Conclusion<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/#Pour_telecharger_les_fiches_de_lecture\" >Pour t\u00e9l\u00e9charger les fiches de lecture<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Video\"><\/span><b>Vid\u00e9o<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><iframe title=\"R\u00e9sum\u00e9 : Hooked - Nir Eyal\" width=\"525\" height=\"295\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/n6m3QjHWjMk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Version_audio\"><\/span><b>Version audio<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><iframe title=\"Spotify Embed: P04 - Hooked - Nir Eyal (r\u00e9sum\u00e9)\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" data-src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/2fT7kbHLPIAz9MUiI0AqRL?utm_source=oembed\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fiche_de_lecture\"><\/span><b>Fiche de lecture<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-968 aligncenter lazyload\" data-src=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Fiche-Hooked-Nir-Eyal-300x169.jpg\" alt=\"\" width=\"815\" height=\"459\" data-srcset=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Fiche-Hooked-Nir-Eyal-300x169.jpg 300w, https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Fiche-Hooked-Nir-Eyal-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Fiche-Hooked-Nir-Eyal-768x432.jpg 768w, https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Fiche-Hooked-Nir-Eyal-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Fiche-Hooked-Nir-Eyal.jpg 1920w\" data-sizes=\"(max-width: 706px) 89vw, (max-width: 767px) 82vw, 740px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 815px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 815\/459;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/les-fiches-de-lecture\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consulter \/ T\u00e9l\u00e9charger<\/span><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest_ce_que_le_modele_Hook\"><\/span><b>Qu\u2019est ce que le mod\u00e8le Hook ?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_4_phases_du_modele\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Les 4 phases du mod\u00e8le<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le mod\u00e8le Hook d\u00e9crit une strat\u00e9gie pour rendre une offre addictive aupr\u00e8s des clients notamment gr\u00e2ce au d\u00e9veloppement d\u2019habitudes. Ce harponnage (hooked) repose sur quatre phases que nous allons d\u00e9taill\u00e9es :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le d\u00e9clencheur externe ou interne<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019action : un comportement activ\u00e9 en anticipation d\u2019une r\u00e9compense.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9compense variable<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019investissement<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Utiliser_les_habitudes_a_bon_escient\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliser les habitudes \u00e0 bon escient<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De nos jours, la connexion renforc\u00e9e des entreprises aux consommateurs ainsi que la collecte, la recherche et le traitement des donn\u00e9es toujours plus rapide, laissent supposer un avenir d\u2019addiction totale. Toutefois, l\u2019auteur consid\u00e8re que les produits addictifs peuvent faire beaucoup plus de bien que de mal. Pour cela, le but est de d\u00e9velopper des produits qui aident les gens \u00e0 faire ce qu\u2019ils ont r\u00e9ellement envie de faire mais qu\u2019ils ne font pas, faute de solutions. Le mod\u00e8le Hook se veut un outil pratique (plut\u00f4t que th\u00e9orique) \u00e0 l\u2019intention des entrepreneurs et des innovateurs qui souhaitent utiliser les habitudes \u00e0 bon escient.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rechercher_la_creation_dhabitudes\"><\/span><b>Rechercher la cr\u00e9ation d\u2019habitudes<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_creation_dhabitudes_est_determinante\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">La cr\u00e9ation d\u2019habitudes est d\u00e9terminante<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019exploitation de comportements programm\u00e9s permet d&rsquo;influencer les actes quotidiens des consommateurs. Pour certaines entreprises, la cr\u00e9ation de routines est un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant du succ\u00e8s, notamment car elles offrent plusieurs b\u00e9n\u00e9fices :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">augmenter la valeur \u00e0 vie du client<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">donner une plus grande souplesse tarifaire<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">doper la croissance<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">aiguiser les avantages comp\u00e9titifs<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_potentiel_addictif\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Le potentiel addictif<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le potentiel addictif d\u2019un produit est li\u00e9 \u00e0 deux principaux facteurs :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la fr\u00e9quence de manifestation du comportement recherch\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la perception de l\u2019utilit\u00e9 per\u00e7ue (\u00e0 quel point ce comportement est utile et gratifiant pour l\u2019utilisateur au regard d\u2019autres solutions)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019addiction se cr\u00e9e lorsque les produits sont consomm\u00e9s initialement pour leur agr\u00e9abilit\u00e9 et deviennent progressivement indispensables. La recherche du plaisir et l\u2019\u00e9vitement de la douleur sont les principales motivations.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notons que la conception de produits addictifs est une forme de manipulation. C\u2019est pourquoi le plus important est d\u2019assurer la construction d\u2019habitudes saines.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_declencheurs_Appeler_lutilisateur_a_agir\"><\/span><b>Les d\u00e9clencheurs : Appeler l\u2019utilisateur \u00e0 agir<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les habitudes se d\u00e9veloppent progressivement avec le temps, mais leur mise en place s\u2019amorce toujours \u00e0 l\u2019aide d\u2019un d\u00e9clencheur. Un d\u00e9clencheur est un actionneur de comportement. Il en existe deux types : externe et interne.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_declencheurs_externes\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Les d\u00e9clencheurs externes<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les d\u00e9clencheurs externes communiquent aux utilisateurs les actions qu\u2019ils doivent accomplir en pla\u00e7ant l\u2019information dans leur environnement. Les diff\u00e9rents types de d\u00e9clencheurs externes sont :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les d\u00e9clencheurs payants : Publicit\u00e9, marketing des moteurs de recherche et autres canaux\u2026<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les d\u00e9clencheurs acquis : les mentions positives dans la presse, les vid\u00e9os virales ou les mises en valeur sur les \u201cApp Store\u201d<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les d\u00e9clencheurs relationnels : une recommandation, un \u201clike\u201d, etc \u2026<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les d\u00e9clencheurs d\u00e9tenus : une ic\u00f4ne d\u2019une application sur l\u2019\u00e9cran du portable, une newsletter par courriel, etc \u2026<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_declencheurs_internes\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Les d\u00e9clencheurs internes<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quand un produit est enfin associ\u00e9 \u00e0 une pens\u00e9e, une \u00e9motion ou une routine pr\u00e9\u00e9tablie, on dit qu\u2019il fonctionne \u00e0 l\u2019aide d\u2019un d\u00e9clencheur interne. Ce sont les associations enregistr\u00e9es dans la m\u00e9moire de l\u2019usager qui guident ses comportements. Les \u00e9motions n\u00e9gatives comme les sensations d\u2019ennui, de solitude, de frustration, de confusion, d\u2019ind\u00e9cision font souvent office de d\u00e9clencheurs internes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le mod\u00e8le Hook repose sur la compr\u00e9hension de quelles \u00e9motions sont susceptibles d\u2019\u00eatre li\u00e9es \u00e0 des d\u00e9clencheurs internes et se servir des d\u00e9clencheurs externes pour inciter l\u2019utilisateur \u00e0 agir.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Laction_Simplifier_les_comportements_a_adopter\"><\/span><b>L\u2019action : Simplifier les comportements \u00e0 adopter<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour agir, l\u2019action doit \u00eatre un comportement ultra-simple en anticipation d\u2019une r\u00e9compense.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_ingredients_pour_passer_a_laction\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Les ingr\u00e9dients pour passer \u00e0 l\u2019action<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selon le mod\u00e8le comportemental de B. J. Fogg, un comportement se manifeste lorsque trois \u00e9l\u00e9ments indispensables sont r\u00e9unis : la motivation, l\u2019aptitude et le d\u00e9clencheur. Pour accro\u00eetre un comportement souhait\u00e9, il faut donc :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">s\u2019assurer de l\u2019existence d\u2019un d\u00e9clencheur<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">augmenter l\u2019aptitude en simplifiant l\u2019activit\u00e9 au maximum\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">trouver la motivation qui convient.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_3_facteurs_fondamentaux_de_la_motivation\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Les 3 facteurs fondamentaux de la motivation<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ce qui concerne la motivation, trois facteurs alimentent notre d\u00e9sir d\u2019agir :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la soif de plaisir \/ la crainte de souffrir ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la soif d\u2019espoir \/ la crainte de la peur\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la soif d\u2019appartenance \/ la crainte du rejet.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_6_composantes_de_la_simplicite\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Les 6 composantes de la simplicit\u00e9<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Concernant l\u2019aptitude, notons que la difficult\u00e9 d\u2019une t\u00e2che d\u00e9pend de 6 caract\u00e9ristiques :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le temps : combien de temps faut-il pour agir ?\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019argent : quel en est le co\u00fbt budg\u00e9taire ?\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019effort physique : quel travail cela exige-t-il ?\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019\u00e9nergie psychique : quel effort mental et d\u2019attention cela requiert-il ?\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le contr\u00f4le social : jusqu\u2019o\u00f9 le comportement est-il accept\u00e9 par autrui ?\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La routine : \u00e0 quel point l\u2019action se confond-elle avec les routines existantes ou les perturbe-t-elle ?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Faire_attention_a_ses_biais_cognitifs\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Faire attention \u00e0 ses biais cognitifs<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour passer \u00e0 l\u2019action, il faut aussi \u00eatre vigilant aux centaines de raccourcis mentaux que nous empruntons dans le but de gagner du temps mais qui tendent \u00e0 nous induire en erreur. L\u2019auteur pr\u00e9sente plusieurs biais cognitifs comme les effets de raret\u00e9, de cadrage ou d\u2019ancrage qui sont pertinents dans le mod\u00e8le Hook.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En tout cas, pour inciter \u00e0 agir, la cl\u00e9 est de faciliter les actions les plus simples dans l\u2019anticipation d\u2019une r\u00e9compense.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_recompenses_variables_entretenir_la_nouveaute\"><\/span><b>Les r\u00e9compenses variables : entretenir la nouveaut\u00e9<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_3_types_de_recompenses\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Les 3 types de r\u00e9compenses<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9tudes r\u00e9v\u00e8lent que ce qui nous pousse \u00e0 agir n\u2019est pas la sensation per\u00e7ue lorsque nous recevons la r\u00e9compense, mais le besoin de calmer le d\u00e9sir de la recevoir. C\u2019est pour cette raison que notre excitation diminue si nous connaissons d\u00e9j\u00e0 le r\u00e9sultat de l\u2019exp\u00e9rience. Pour retenir l\u2019attention et entretenir la variabilit\u00e9, les produits doivent jouer sur le sentiment de nouveaut\u00e9.\u00a0 Il y a trois types de r\u00e9compenses variables :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9compenses de la tribu qui satisfont la qu\u00eate de reconnaissance sociale (ex Facebook, League of Legends..)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9compenses de la chasse qui correspondent \u00e0 la qu\u00eate de ressources mat\u00e9rielles et d\u2019informations (ex Twitter, Pinterest,&#8230;)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9compenses de l\u2019ego qui se recoupent avec la recherche de gratifications personnelles comme la volont\u00e9 de ma\u00eetriser des comp\u00e9tences et d\u2019aller au bout d\u2019une t\u00e2che. (ex : jeux vid\u00e9o, gmail\u2026)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Elaborer_un_systeme_de_recompenses\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Elaborer un syst\u00e8me de r\u00e9compenses<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019auteur liste plusieurs recommandations fondamentales pour r\u00e9compenser ses utilisateurs\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ins\u00e9rer dans le r\u00e9cit les raisons pour lesquelles le produit est utilis\u00e9 et pourquoi il est en coh\u00e9rence avec les d\u00e9clencheurs et les motivations de l\u2019utilisateur.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00e9server un sentiment d\u2019autonomie pour limiter le ph\u00e9nom\u00e8ne de \u201cr\u00e9actance\u201d<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prendre garde \u00e0 la variabilit\u00e9 finie car les exp\u00e9riences qui deviennent de plus en plus pr\u00e9visibles \u00e0 l\u2019usage perdent de leur attrait avec le temps.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Linvestissement_Anticiper_les_recompenses_a_venir\"><\/span><b>L\u2019investissement : Anticiper les r\u00e9compenses \u00e0 venir<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour consolider une habitude, les usagers doivent s\u2019investir dans la solution. L\u2019id\u00e9e est de transformer de petites activit\u00e9s inhabituelles en routines quotidiennes.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_valorisation_de_nos_efforts\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">La valorisation de nos efforts<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour favoriser l\u2019investissement d\u2019un utilisateur, la cl\u00e9 est de s\u2019appuyer sur le besoin de r\u00e9ciprocit\u00e9 pour cr\u00e9er de l\u2019engagement. Plus nous fournissons d\u2019efforts, plus nous sommes susceptibles de valoriser notre ouvrage et rester coh\u00e9rents avec nos comportements pass\u00e9s. Ainsi, les usagers qui s\u2019investissent, tendent \u00e0 revenir et continuer \u00e0 contribuer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration du produit\/service \u00e0 mesure que celui-ci est utilis\u00e9. La strat\u00e9gie consiste \u00e0 segmenter les efforts demand\u00e9s en commen\u00e7ant par des t\u00e2ches simples et courtes, puis en augmentant progressivement la difficult\u00e9.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Amorcer_le_declencheur_suivant\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Amorcer le d\u00e9clencheur suivant<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s plusieurs cycles successifs, les utilisateurs accroissent leur go\u00fbt pour l\u2019exp\u00e9rience. Ils s\u2019en remettent de plus en plus au produit pour r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes jusqu\u2019\u00e0 ce que la nouvelle habitude prenne racine. En r\u00e9sum\u00e9, plus les utilisateurs investissent dans un produit en remplissant de petites t\u00e2ches, plus le produit prend de la valeur dans leur vie et moins ils remettent l\u2019usage en question.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Finalement, le mod\u00e8le Hook est con\u00e7u pour connecter suffisamment souvent le probl\u00e8me de l\u2019utilisateur \u00e0 la solution du designer afin de cr\u00e9er une habitude \u00e0 long terme.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_moralite_de_la_manipulation\"><\/span><b>La moralit\u00e9 de la manipulation<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce stratag\u00e8me du \u201charponnage\u201d peut \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 de la manipulation car il vise \u00e0 influencer les comportements des utilisateurs. Pour \u00e9valuer le sens moral de leur solution, les fabricants ont int\u00e9r\u00eat \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 deux questions :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliserais-je le produit moi-m\u00eame ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mon produit aidera-t-il concr\u00e8tement les gens \u00e0 am\u00e9liorer leur existence ?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En fonction des r\u00e9ponses, la moralit\u00e9 des manipulations se d\u00e9coupe en quatre cat\u00e9gories :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les facilitateurs utilisent leurs propres produits et pensent qu\u2019ils am\u00e9liorent concr\u00e8tement la vie des gens. Ils ont les plus grandes chances de r\u00e9ussir parce que ce sont eux qui comprennent le mieux les besoins de leurs clients.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les marchands de r\u00eaves croient que leurs produits am\u00e9liorent la vie des gens, mais ne les utilisent pas eux-m\u00eames. Ils doivent se m\u00e9fier de l\u2019orgueil et du manque de sinc\u00e9rit\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les saltimbanques utilisent leurs produits mais ne pensent pas qu\u2019ils peuvent am\u00e9liorer la vie des gens. Le succ\u00e8s est atteignable mais leurs produits sont souvent \u00e9ph\u00e9m\u00e8res, faute d\u2019am\u00e9liorer la vie d\u2019autrui.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les dealers n\u2019utilisent pas leurs produits et ne pensent pas non plus am\u00e9liorer la vie des gens. Ils ont les plus faibles probabilit\u00e9s de r\u00e9ussite durable et se trouvent souvent en d\u00e9licatesse sur le plan moral.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour illustrer la puissance de la m\u00e9thode Hook, Nir Eyal prend l\u2019exemple de l\u2019application : Bible App. Sans rentrer dans les d\u00e9tails, l\u2019\u00e9tude de cas met en \u00e9vidence l&rsquo;importance d&rsquo;\u0153uvrer dans un but qui donne du sens. Cette approche est bonne pour les affaires et doit rester un imp\u00e9ratif moral.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tester_les_habitudes_et_en_creer_de_nouvelles\"><\/span><b>Tester les habitudes et en cr\u00e9er de nouvelles<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Laccro-test\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019accro-test<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le mod\u00e8le Hook aide le cr\u00e9ateur de l\u2019offre \u00e0 d\u00e9velopper un premier prototype de technologie addictive. Il permet \u00e9galement de d\u00e9couvrir les faiblesses d\u2019un produit existant. Pour rep\u00e9rer les fans, d\u00e9couvrir les \u00e9l\u00e9ments additifs et les raisons pour lesquelles ils affectent le comportement de ses utilisateurs, l\u2019auteur propose d\u2019effectuer un \u201caccro-test\u201d comprenant trois phases :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tape 1 : Identifier. Le but est de se plonger dans les donn\u00e9es pour rep\u00e9rer les usagers routiniers<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tape 2 : Codifier. L\u2019objectif est d\u2019identifier une s\u00e9rie d\u2019actions similaires chez les utilisateurs les plus fid\u00e8les puis de s\u2019en servir de base sur laquelle faire reposer son syst\u00e8me d\u2019habitudes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tape 3 : Modifier. Il convient ensuite d\u2019adapter le produit de sorte \u00e0 ce qu\u2019il incite davantage de personnes \u00e0 emprunter la m\u00eame voie que les usagers accros, puis d&rsquo;\u00e9valuer les r\u00e9sultats et continuer de modifier autant que n\u00e9cessaire.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Trouver_des_idees_dhabitudes_a_creer\"><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Trouver des id\u00e9es d\u2019habitudes \u00e0 cr\u00e9er<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour finir, voici plusieurs pistes pour trouver de nouvelles id\u00e9es :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Observer son propre comportement en s&rsquo;interrogeant sur le probl\u00e8me que l\u2019on aimerait que l\u2019on r\u00e8gle pour nous<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rep\u00e9rer les comportements \u00e9mergents qui apparaissent et comblent un besoin existant<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">S\u2019int\u00e9resser aux domaines o\u00f9 une nouvelle technologie acc\u00e9l\u00e8re\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suivre les nouvelles interfaces qui entra\u00eenent des changements de comportement transformateurs et des id\u00e9es d\u2019activit\u00e9s nouvelles.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span><b>Conclusion<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les produits addictifs ont des avantages comp\u00e9titifs ind\u00e9niables car un consommateur addict d\u00e9veloppe des habitudes qui lui font utiliser le produit r\u00e9guli\u00e8rement. Le mod\u00e8le Hook est con\u00e7u pour connecter suffisamment souvent le probl\u00e8me de l\u2019utilisateur \u00e0 la solution du designer afin de cr\u00e9er une habitude \u00e0 long terme. Ce harponnage (hooked) repose sur 4 phases :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le d\u00e9clencheur externe ou interne<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019action : un comportement activ\u00e9 en anticipation d\u2019une r\u00e9compense.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9compense variable pour entretenir la nouveaut\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019investissement pr\u00e9alable \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019une routine<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">_______________<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Lien affili\u00e9 Amazon : <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Hooked &#8211; Nir Eyal<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pour_telecharger_les_fiches_de_lecture\"><\/span><b>Pour t\u00e9l\u00e9charger les fiches de lecture<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-102 lazyload\" data-src=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/P04-Illustration-du-site-Fiches-de-lecture-300x169.jpg\" alt=\"\" width=\"778\" height=\"438\" data-srcset=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/P04-Illustration-du-site-Fiches-de-lecture-300x169.jpg 300w, https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/P04-Illustration-du-site-Fiches-de-lecture-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/P04-Illustration-du-site-Fiches-de-lecture-768x432.jpg 768w, https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/P04-Illustration-du-site-Fiches-de-lecture-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/P04-Illustration-du-site-Fiches-de-lecture.jpg 1920w\" data-sizes=\"(max-width: 706px) 89vw, (max-width: 767px) 82vw, 740px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 778px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 778\/438;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/les-fiches-de-lecture\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consultez les fiches<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">_______________<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Retour sur la page du projet <\/span><a href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9sum\u00e9s de livre<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u27bd Notre usage des technologies est devenu compulsif, voire totalement addictif. Aujourd\u2019hui, la valeur \u00e9conomique d\u2019une entreprise est autant li\u00e9e au nombre d&rsquo;usagers qu\u2019\u00e0 la force des comportements automatiques qu\u2019elles cr\u00e9ent. Pour fid\u00e9liser les clients autour d\u2019une offre, l\u2019enjeu est d\u00e9sormais de comprendre ce qui les pousse \u00e0 cliquer, vibrer et rester. Le livre, Hooked, de Nir Eyal, pr\u00e9sente un mod\u00e8le pour cr\u00e9er un produit ou un service qui ancre des habitudes. Pour cette synth\u00e8se r\u00e9sumons l\u2019essentiel des diff\u00e9rents chapitres. C\u2019est parti !\u00a0 \u2705 Vid\u00e9o Version audio Fiche de lecture Consulter \/ T\u00e9l\u00e9charger Qu\u2019est ce que le mod\u00e8le Hook ? Les 4 phases du mod\u00e8le Le mod\u00e8le Hook d\u00e9crit une strat\u00e9gie pour rendre une offre addictive aupr\u00e8s des clients notamment gr\u00e2ce au d\u00e9veloppement d\u2019habitudes. Ce harponnage (hooked) repose sur quatre phases que nous allons d\u00e9taill\u00e9es :\u00a0 Le d\u00e9clencheur externe ou interne L\u2019action : un comportement activ\u00e9 en anticipation d\u2019une r\u00e9compense. La r\u00e9compense variable L\u2019investissement Utiliser les habitudes \u00e0 bon escient De nos jours, la connexion renforc\u00e9e des entreprises aux consommateurs ainsi que la collecte, la recherche et le traitement des donn\u00e9es toujours plus rapide, laissent supposer un avenir d\u2019addiction totale. Toutefois, l\u2019auteur consid\u00e8re que les produits addictifs peuvent faire beaucoup plus de bien que de mal. Pour cela, le but est de d\u00e9velopper des produits qui aident les gens \u00e0 faire ce qu\u2019ils ont r\u00e9ellement envie de faire mais qu\u2019ils ne font pas, faute de solutions. Le mod\u00e8le Hook se veut un outil pratique (plut\u00f4t que th\u00e9orique) \u00e0 l\u2019intention des entrepreneurs et des innovateurs qui souhaitent utiliser les habitudes \u00e0 bon escient. Rechercher la cr\u00e9ation d\u2019habitudes La cr\u00e9ation d\u2019habitudes est d\u00e9terminante L\u2019exploitation de comportements programm\u00e9s permet d&rsquo;influencer les actes quotidiens des consommateurs. Pour certaines entreprises, la cr\u00e9ation de routines est un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant du succ\u00e8s, notamment car elles offrent plusieurs b\u00e9n\u00e9fices : augmenter la valeur \u00e0 vie du client donner une plus grande souplesse tarifaire doper la croissance aiguiser les avantages comp\u00e9titifs Le potentiel addictif Le potentiel addictif d\u2019un produit est li\u00e9 \u00e0 deux principaux facteurs :\u00a0 la fr\u00e9quence de manifestation du comportement recherch\u00e9 la perception de l\u2019utilit\u00e9 per\u00e7ue (\u00e0 quel point ce comportement est utile et gratifiant pour l\u2019utilisateur au regard d\u2019autres solutions) L\u2019addiction se cr\u00e9e lorsque les produits sont consomm\u00e9s initialement pour leur agr\u00e9abilit\u00e9 et deviennent progressivement indispensables. La recherche du plaisir et l\u2019\u00e9vitement de la douleur sont les principales motivations. Notons que la conception de produits addictifs est une forme de manipulation. C\u2019est pourquoi le plus important est d\u2019assurer la construction d\u2019habitudes saines. Les d\u00e9clencheurs : Appeler l\u2019utilisateur \u00e0 agir Les habitudes se d\u00e9veloppent progressivement avec le temps, mais leur mise en place s\u2019amorce toujours \u00e0 l\u2019aide d\u2019un d\u00e9clencheur. Un d\u00e9clencheur est un actionneur de comportement. Il en existe deux types : externe et interne.\u00a0 Les d\u00e9clencheurs externes Les d\u00e9clencheurs externes communiquent aux utilisateurs les actions qu\u2019ils doivent accomplir en pla\u00e7ant l\u2019information dans leur environnement. Les diff\u00e9rents types de d\u00e9clencheurs externes sont :\u00a0 Les d\u00e9clencheurs payants : Publicit\u00e9, marketing des moteurs de recherche et autres canaux\u2026 Les d\u00e9clencheurs acquis : les mentions positives dans la presse, les vid\u00e9os virales ou les mises en valeur sur les \u201cApp Store\u201d Les d\u00e9clencheurs relationnels : une recommandation, un \u201clike\u201d, etc \u2026 Les d\u00e9clencheurs d\u00e9tenus : une ic\u00f4ne d\u2019une application sur l\u2019\u00e9cran du portable, une newsletter par courriel, etc \u2026 Les d\u00e9clencheurs internes Quand un produit est enfin associ\u00e9 \u00e0 une pens\u00e9e, une \u00e9motion ou une routine pr\u00e9\u00e9tablie, on dit qu\u2019il fonctionne \u00e0 l\u2019aide d\u2019un d\u00e9clencheur interne. Ce sont les associations enregistr\u00e9es dans la m\u00e9moire de l\u2019usager qui guident ses comportements. Les \u00e9motions n\u00e9gatives comme les sensations d\u2019ennui, de solitude, de frustration, de confusion, d\u2019ind\u00e9cision font souvent office de d\u00e9clencheurs internes.\u00a0 Le mod\u00e8le Hook repose sur la compr\u00e9hension de quelles \u00e9motions sont susceptibles d\u2019\u00eatre li\u00e9es \u00e0 des d\u00e9clencheurs internes et se servir des d\u00e9clencheurs externes pour inciter l\u2019utilisateur \u00e0 agir. L\u2019action : Simplifier les comportements \u00e0 adopter Pour agir, l\u2019action doit \u00eatre un comportement ultra-simple en anticipation d\u2019une r\u00e9compense. Les ingr\u00e9dients pour passer \u00e0 l\u2019action Selon le mod\u00e8le comportemental de B. J. Fogg, un comportement se manifeste lorsque trois \u00e9l\u00e9ments indispensables sont r\u00e9unis : la motivation, l\u2019aptitude et le d\u00e9clencheur. Pour accro\u00eetre un comportement souhait\u00e9, il faut donc :\u00a0 s\u2019assurer de l\u2019existence d\u2019un d\u00e9clencheur augmenter l\u2019aptitude en simplifiant l\u2019activit\u00e9 au maximum\u00a0 trouver la motivation qui convient.\u00a0 Les 3 facteurs fondamentaux de la motivation En ce qui concerne la motivation, trois facteurs alimentent notre d\u00e9sir d\u2019agir :\u00a0 la soif de plaisir \/ la crainte de souffrir ; la soif d\u2019espoir \/ la crainte de la peur\u00a0 la soif d\u2019appartenance \/ la crainte du rejet. Les 6 composantes de la simplicit\u00e9 Concernant l\u2019aptitude, notons que la difficult\u00e9 d\u2019une t\u00e2che d\u00e9pend de 6 caract\u00e9ristiques :\u00a0 Le temps : combien de temps faut-il pour agir ?\u00a0 L\u2019argent : quel en est le co\u00fbt budg\u00e9taire ?\u00a0 L\u2019effort physique : quel travail cela exige-t-il ?\u00a0 L\u2019\u00e9nergie psychique : quel effort mental et d\u2019attention cela requiert-il ?\u00a0 Le contr\u00f4le social : jusqu\u2019o\u00f9 le comportement est-il accept\u00e9 par autrui ?\u00a0 La routine : \u00e0 quel point l\u2019action se confond-elle avec les routines existantes ou les perturbe-t-elle ? Faire attention \u00e0 ses biais cognitifs Pour passer \u00e0 l\u2019action, il faut aussi \u00eatre vigilant aux centaines de raccourcis mentaux que nous empruntons dans le but de gagner du temps mais qui tendent \u00e0 nous induire en erreur. L\u2019auteur pr\u00e9sente plusieurs biais cognitifs comme les effets de raret\u00e9, de cadrage ou d\u2019ancrage qui sont pertinents dans le mod\u00e8le Hook. En tout cas, pour inciter \u00e0 agir, la cl\u00e9 est de faciliter les actions les plus simples dans l\u2019anticipation d\u2019une r\u00e9compense. Les r\u00e9compenses variables : entretenir la nouveaut\u00e9 Les 3 types de r\u00e9compenses Les \u00e9tudes r\u00e9v\u00e8lent que ce qui nous pousse \u00e0 agir n\u2019est pas la sensation per\u00e7ue lorsque nous recevons la r\u00e9compense, mais le besoin de calmer le d\u00e9sir de la recevoir. C\u2019est pour cette raison que notre excitation diminue si nous connaissons d\u00e9j\u00e0 le r\u00e9sultat de l\u2019exp\u00e9rience. Pour retenir l\u2019attention et entretenir la variabilit\u00e9, les produits doivent jouer sur le &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/\" class=\"more-link\">Continuer la lecture<span class=\"screen-reader-text\"> de &laquo;&nbsp;R\u00e9sum\u00e9 : Hooked &#8211; Nir Eyal&nbsp;&raquo;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-967","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-non-classe"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>R\u00e9sum\u00e9 : Hooked - Nir Eyal - R\u00e9sum\u00e9s de livres<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u27bd D\u00e9couvrez le r\u00e9sum\u00e9 du livre Hooked de Nir Eyal ainsi qu&#039;un mod\u00e8le pour cr\u00e9er un produit ou un service qui ancre des habitudes. \u2705\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"R\u00e9sum\u00e9 : Hooked - Nir Eyal - R\u00e9sum\u00e9s de livres\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u27bd D\u00e9couvrez le r\u00e9sum\u00e9 du livre Hooked de Nir Eyal ainsi qu&#039;un mod\u00e8le pour cr\u00e9er un produit ou un service qui ancre des habitudes. \u2705\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/index.php\/resume-hooked-nir-eyal\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"R\u00e9sum\u00e9s de livres\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-12-05T19:33:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/fichesetresumesdelivres.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Couverture-Hooked-Nir-Eyal.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"647\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin2184\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@misterfanjo\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@misterfanjo\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin2184\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fichesetresumesdelivres.com\\\/index.php\\\/resume-hooked-nir-eyal\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fichesetresumesdelivres.com\\\/index.php\\\/resume-hooked-nir-eyal\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin2184\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fichesetresumesdelivres.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/277d60f428e0718d9a923323b82d6298\"},\"headline\":\"R\u00e9sum\u00e9 : Hooked &#8211; 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